Para incrementar su nivel de servicio y cumplir con las exigencias del sector prendario, esta institución financiera mexicana asumió el reto de mejorar sus servicios y comprender las necesidades de sus clientes.
Dynamics 365 y Rhino Financial Services Framework fueron la solución: a través de la interacción con varios sistemas (incluyendo core y desarrollado inhouse), junto con modificaciones en los flujos de la información, se cumplió el objetivo de la institución al centrar su operación y servicios en el cliente logrando una mayor interacción con él.
Además, se implementó un scoring de cada usuario para mantener la calidad de los datos, lo que ha ayudado a nuestro cliente con el cumplimiento regulatorio, obteniendo una operación más eficiente.
Ahora la institución se diferencia en el mercado por ofrecer préstamos diferenciados gracias al análisis oportuno de las necesidades de cada cliente.
Solución: Rhino Financial Services Framework
Industria: Financiera y crediticia
País: México