En Rhino Systems conocemos los cambios que requiere tu institución financiera para atender las necesidades de clientes exigentes, acostumbrados a tener servicios dinámicos cada vez más personalizados.
Tendencias de la Banca
Una generación más demandante
Los Millennials y la Generación Z son generaciones que están conectadas desde dispositivos móviles una gran parte del tiempo, conocen mucho de tecnología, les gusta tener el control de sus finanzas, están abiertos a adoptar un modelo de autoservicio en la banca y su cuestionamiento al “status quo” los hace más dispuestos a ensamblar sus propias soluciones con diferentes proveedores de servicios.
Experiencias simples e intuitivas
Nuevos jugadores en la industria
Necesidad de establecer un “Digital workplace”
La transformación digital demanda un replanteamiento interno de los modelos de trabajo, definición de procesos y tecnología que establezca las herramientas que permita al banco permanecer conectado con el cliente digital.
Mejorando el servicio en la banca
Entendiendo al cliente digital
Conocer a tu cliente es vital para dar el servicio que requiere
El cliente actualmente busca una experiencia unificada en todos los canales de autoservicio y servicio asistido con los que tiene contacto. Busca opciones personalizadas con respuestas rápidas y uniformes, servicios con capacidad de autoaprendizaje y análisis avanzado que sean transmitidos por el ejecutivo bancario.
Incrementando la asertividad del Ejecutivo de Banca
Simplifica sus tareas y crea objetivos medibles
Tu ejecutivo bancario de servicio al cliente se enfrenta a tareas internas y procesos redundantes que son una barrera para poder concentrarse en las ventas. Tener soluciones completas, centralizadas, automatizadas y con objetivos de ventas claros y medibles le dan al ejecutivo todas las herramientas que necesita para enfocarse en mejorar la relación y comunicación con su cliente traduciéndose en ventas y crecimiento para tu institución.
Algunos logros obtenidos al mejorar el servicio al cliente
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Incremento en productividad
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De mejora en tiempos durante la atención al cliente
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De reducción en escaladas
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Venta cruzada mejorada
Nuestro equipo
Desde que se fundó Rhino Systems se creó con la visión de atender las necesidades de atención al cliente del sector financiero. Nuestro equipo está conformado por expertos en tecnología para banca, que conocen perfectamente los procesos y necesidades actuales. Nuestro objetivo es estar siempre un paso adelante hacia el futuro de la banca con el objetivo de desarrollar soluciones de vanguardia para nuestros clientes.