Servicios Marketing & Data
Focus Content
Categoriza el desempeño de las publicaciones de la marca en medios sociales digitales en objetivo de comunicación, permitiendo establecer cuáles fueron las publicaciones relevantes y destacadas, desde un punto de vista general y desde segmentos orgánicos y pautados por separado en periodos de análisis.
- Identifica objetivos de comunicación ofreciendo una estructura de trabajo.
- Identifica publicaciones relevantes: general, orgánico, pautado, objetivo de comunicación para potenciar resultados.
- Identifica fortalezas y debilidades en la comunicación.
- Identifica áreas de oportunidad ejecutables en la comunicación desde estrategia y táctica.
Focus Campaigns
Analiza desde varias perspectivas la eficacia de una campaña de comunicación en medios sociales digitales en determinado periodo.
- Resume en indicadores clave de desempeño los post de la campaña.
- Identifica publicaciones exitosas y publicaciones de menor desempeño en cuanto a indicadores clave y sentimiento.
- Identifica qué plataforma de comunicación fue más eficaz para la campaña.
- Identifica el sentimiento y la conversación que se generó sobre la campaña para determinar si se alcanzó el objetivo de comunicación.
Focus Listening
Nuestra Fábrica de Escucha categoriza de forma precisa cada comentario realizado a cada publicación dentro de un periodo para establecer más allá del sentimiento las razones y motivos por los que la marca recibe quejas, gustos o dudas- Determina las causas objetivas por las que un usuario realiza un comentario: servicio, producto, atención al cliente, comunicación, marca.
- Identifica qué motiva los sentimientos que se expresan, permitiendo moderarlo con acciones concretas como resolver determinados problemas o situaciones que podían ser desconocidos.
- Identifica defensores de marca, aclaradores, haters, spammers.
- Identifica el nivel y calidad de respuesta que da la marca a las interacciones.
- Permite introducir en la estrategia de comunicación objetivos de comunicación enfocados a resolver dudas o facilitar el servicio.
Competition focus
Está enfocada al análisis de la competencia contextualizando los datos cuantitativos y cualitativos de la percepción que se tiene de las marcas involucradas en medios digitales tales como redes sociales, blogs, foros y noticias web en función de periodos de análisis.
- Establece el volumen de mención que tiene cada marca, su posición respecto a las demás, un historial y evolución en el tiempo.
- Identifica el sentimiento que predomina para cada marca: positivo, negativo, neutro, un historial y evolución en el tiempo.
- Identifica los hitos para cada marca, un historial y evolución en el tiempo.
- Identifica las acciones más relevantes de cada marca dentro de sus redes sociales.
- Identifica las mejores prácticas, aciertos, errores y áreas de oportunidad.
Medición y ejecución de Email y SMS
Email Marketing
- Mail entregado / abierto/ rechazado (por bandeja llena o inexistente).
- Clics dentro del cuerpo del correo.
- Conteo de las veces que se abrió el correo.
- Si el correo fue reenviado a alguien más.
- Efectividad de la campaña a través de un tablero con un grupo de control.
- Segmentación de datos para las campañas.
- Control de base de datos de campaña (Access y Excel).
Email transaccional
- Mail entregado / abierto/ rechazado (por bandeja llena o inexistente).
- Clics dentro del cuerpo del correo.
- Conteo de las veces que se abrió el correo.
- Si el correo fue reenviado a alguien más.
SMS Marketing
- Si fue entregado o rechazado (si es o no error del carrier).
- Efectividad de la campaña a través de un tablero con un grupo de control.
- Segmentación de datos para las campañas.
- Control de base de datos de campaña (Access y Excel).
Visión 360°
Con Rhino Marketing & Data tendrás una vista de 360° de cada uno de tus esfuerzos de mercadotecnia digital y la de tu competencia obtieniendo información clave que te permitirá desarrollar estrategias que te ayudarán a llevar cada una de tus campañas e interacciones con tus clientes al lugar donde tú quieres.
