{"id":1548,"date":"2018-07-09T16:19:34","date_gmt":"2018-07-09T16:19:34","guid":{"rendered":"https:\/\/rhino.systems\/?post_type=project&p=1548"},"modified":"2018-11-07T18:42:26","modified_gmt":"2018-11-07T18:42:26","slug":"nacional-monte-de-piedad","status":"publish","type":"project","link":"https:\/\/rhino.systems\/en\/project\/nacional-monte-de-piedad\/","title":{"rendered":"Nacional Monte de Piedad"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section bb_built=”1″ _builder_version=”3.5.1″ background_color=”#f4510e” custom_margin=”0px||0px|” custom_padding=”0px||0px|” next_background_color=”#ededed”][et_pb_row _builder_version=”3.5.1″ background_image=”https:\/\/rhino.systems\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/fondo_soluciones.png” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”||120px|”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text _builder_version=”3.5.1″ background_layout=”dark”]<\/p>\n

Caso de \u00e9xito<\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.5.1″ background_layout=”dark” max_width=”65%” module_alignment=”left” \/][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ _builder_version=”3.5.1″ background_color=”#ededed” next_background_color=”#ffffff” prev_background_color=”#f4510e”][et_pb_row][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text _builder_version=”3.5.1″ header_line_height=”2em” max_width=”80%” module_alignment=”center”]<\/p>\n

Premiando la lealtad de los clientes.<\/strong><\/span><\/h2>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ _builder_version=”3.5.1″ prev_background_color=”#ededed” next_background_color=”#f4510e”][et_pb_row _builder_version=”3.5.1″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_image src=”https:\/\/rhino.systems\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/clientes_Nacional.png” align=”center” _builder_version=”3.5.1″ \/][et_pb_text _builder_version=”3.5.1″ background_color=”#f7f7f7″ custom_padding=”30px|30px|30px|30px” text_text_color=”#7f7f7f”]<\/p>\n

Servicios:<\/em>
\nPr\u00e9stamo Prendario, servicios financieros e Inversi\u00f3n Social<\/strong><\/p>\n

No. de sucursales:<\/em>
\n320<\/strong><\/p>\n

Regi\u00f3n donde opera:<\/em>
\nMexico<\/strong><\/p>\n

No. de usuarios:<\/em>
\n2,200 usuarios<\/strong><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″][et_pb_text admin_label=”Acerca del cliente” _builder_version=”3.5.1″]<\/p>\n

Acerca del cliente<\/h4>\n

Nacional Monte de Piedad es una Instituci\u00f3n de Asistencia Privada (con personalidad jur\u00eddica propia y sin fines de lucro) dedicada al financiamiento social a trav\u00e9s de pr\u00e9stamos prendarios, cuya Casa Matriz se encuentra establecida a un costado de la Catedral Metropolitana de la Ciudad de M\u00e9xico.<\/p>\n

Fue fundada en 1775 por Pedro Romero de Terreros. Es considerada la instituci\u00f3n financiera m\u00e1s antigua del continente americano, y su esquema se ha reproducido en muchos pa\u00edses, incluyendo China y la India.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Situaci\u00f3n y Necesidades” _builder_version=”3.5.1″]<\/p>\n

Necesidades<\/h4>\n

Caja Popular Mexicana se encuentra bajo un proceso de transformaci\u00f3n digital por\u00a0 lo cual decidi\u00f3 evaluar las diferentes herramientas de CRM que se acoplaran mas a sus necesidades y problematicas. Dentro de los principales retos y problemas que ten\u00edan eran las siguientes:<\/p>\n

    \n
  • Falta de control en el seguimiento a las actividades de los ejecutivos<\/li>\n
  • Perdida en el seguimiento de los prospectos<\/li>\n
  • Tiempos altos en el an\u00e1lisis y otorgamiento de cr\u00e9ditos<\/li>\n
  • Se tenia un alto volumen de cartera vencida<\/li>\n
  • No se contaba con un seguimiento a los ejecutivos de cobranza.<\/li>\n<\/ul>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Implementaci\u00f3n” _builder_version=”3.5.1″ custom_margin=”||80px|”]<\/p>\n

    Implementaci\u00f3n<\/h3>\n
      \n
    • Implementaci\u00f3n de Dynamics CRM versi\u00f3n 2011 utilizado en mas de 350 sucursales como front de la sucursal y tambi\u00e9n para \u00e1reas back de la instituci\u00f3n, incrementando las operaciones de venta en sucursal.<\/li>\n
    • Actualmente migrando el sistema de la versi\u00f3n 2011 a Dynamics 365<\/li>\n
    • Implementaci\u00f3n de Proceso de Apertura del cliente y cuenta, la cual tiene integraci\u00f3n con biom\u00e9tricos para el registro de huellas, OCR para la extracci\u00f3n de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de la identificaci\u00f3n oficial, consultas a listas negras.<\/li>\n
    • Implementaci\u00f3n de procesos de originaci\u00f3n cr\u00e9ditos prendarios.<\/li>\n
    • Implementaci\u00f3n de procesos de originaci\u00f3n de cr\u00e9ditos personales<\/li>\n
    • Desarrollo de Vista 360 en la cual integra toda la interacci\u00f3n obtenida de los clientes, expediente digital , siguiente mejor acci\u00f3n, entre otros.<\/li>\n
    • Desarrollo de campa\u00f1as de lealtad llamada \u201cRecomienda y gana\u201d, la cual permite asignar puntuaciones a clientes por cada recomendaci\u00f3n, obteniendo como resultado<\/li>\n
    • Originaci\u00f3n de cr\u00e9ditos prendarios, orignaci\u00f3n de cr\u00e9ditos personales, Vista 360, Campa\u00f1as de lealtad para apoyar estrategias comerciales llamada \u201cRecomienda y gana\u201d, mejorando en 20% la tasa de retenci\u00f3n de clientes<\/li>\n<\/ul>\n

      [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Beneficios” _builder_version=”3.5.1″ custom_margin=”||80px|”]<\/p>\n

      Benefits<\/h3>\n
        \n
      • Nacional Monte de Piedad, al implementar la plataforma CRM obtuvo una mejora tanto en los tiempos de atenci\u00f3n como en la recuperaci\u00f3n de cr\u00e9dito.<\/li>\n
      • La Vista 360\u00b0 facilit\u00f3 una notoria mejor\u00eda en la calificaci\u00f3n de los prospectos de cr\u00e9dito prendario; lo que llev\u00f3 al beneficio adicional de permitir\u00a0 la colocaci\u00f3n de Microcr\u00e9ditos utilizando la informaci\u00f3n existente.<\/li>\n
      • Adicionalmente utiliza las nuevas formas de comunicaci\u00f3n para mantenerse en contacto con sus clientes, tales como SMS, para recordatorios, seguimientos, promociones, etc.<\/li>\n
      • La automatizaci\u00f3n del total de las sucursales permiti\u00f3 generar mejores prospectos, as\u00ed como apoyar en la recuperaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

        [\/et_pb_text][et_pb_video _builder_version=”3.5.1″ src=”https:\/\/youtu.be\/0xQjLVlPvWU” image_src=”\/\/i.ytimg.com\/vi\/0xQjLVlPvWU\/hqdefault.jpg” \/][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ specialty=”off” prev_background_color=”#ffffff” _builder_version=”3.5.1″ background_color=”#f4510e” global_module=”712″][et_pb_row global_parent=”712″ _builder_version=”3.5.1″ custom_margin=”0px||0px|” custom_padding=”0px||0px|”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_cta global_parent=”712″ _builder_version=”3.5.1″ background_color=”#f4510e” button_text=”Cont\u00e1ctanos aqu\u00ed” button_url=”\/rhino\/contacto\/” custom_button=”on” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#000000″ button_icon=”%%24%%” button_on_hover=”off” button_bg_color_hover=”#494949″ button_alignment=”center” button_border_radius=”8″ custom_margin=”6px||6px|” button_text_size=”16″ button_border_color=”#000000″]<\/p>\n

        If you want to know more about what we can do for your project<\/strong><\/h3>\n

        [\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Caso de \u00e9xito

        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div> Premiando la lealtad de los clientes. Servicios: Pr\u00e9stamo Prendario, servicios financieros e Inversi\u00f3n Social No. de sucursales: 320 Regi\u00f3n donde opera: M\u00e9xico No. de usuarios: 2,200 usuarios Acerca del cliente Nacional Monte de Piedad es una Instituci\u00f3n de Asistencia Privada (con personalidad jur\u00eddica propia y sin fines de lucro) dedicada al […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1508,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"project_category":[15],"project_tag":[],"class_list":["post-1548","project","type-project","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","project_category-financiero"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rhino.systems\/en\/wp-json\/wp\/v2\/project\/1548"}],"collection":[{"href":"https:\/\/rhino.systems\/en\/wp-json\/wp\/v2\/project"}],"about":[{"href":"https:\/\/rhino.systems\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/project"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rhino.systems\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rhino.systems\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1548"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rhino.systems\/en\/wp-json\/wp\/v2\/project\/1548\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rhino.systems\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1508"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rhino.systems\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"project_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rhino.systems\/en\/wp-json\/wp\/v2\/project_category?post=1548"},{"taxonomy":"project_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rhino.systems\/en\/wp-json\/wp\/v2\/project_tag?post=1548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}