{"id":1473,"date":"2018-07-05T16:56:53","date_gmt":"2018-07-05T16:56:53","guid":{"rendered":"https:\/\/rhino.systems\/?post_type=project&p=1473"},"modified":"2018-08-02T21:07:45","modified_gmt":"2018-08-02T21:07:45","slug":"caja-popular-mexicana","status":"publish","type":"project","link":"https:\/\/rhino.systems\/en\/project\/caja-popular-mexicana\/","title":{"rendered":"Caja Popular Mexicana"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section bb_built=”1″ _builder_version=”3.5.1″ background_color=”#f4510e” custom_margin=”0px||0px|” custom_padding=”0px||0px|” next_background_color=”#ffffff”][et_pb_row _builder_version=”3.5.1″ background_image=”https:\/\/rhino.systems\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/fondo_soluciones.png” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”||120px|”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text _builder_version=”3.5.1″ background_layout=”dark”]<\/p>\n

Caso de \u00e9xito<\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.5.1″ background_layout=”dark” max_width=”65%” module_alignment=”left” \/][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ _builder_version=”3.5.1″ prev_background_color=”#f4510e” next_background_color=”#000000″][et_pb_row _builder_version=”3.5.1″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_image src=”https:\/\/rhino.systems\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/clientes_Caja.png” align=”center” _builder_version=”3.5.1″ \/][et_pb_text _builder_version=”3.5.1″ background_color=”#f7f7f7″ custom_padding=”30px|30px|30px|30px” text_text_color=”#7f7f7f”]<\/p>\n

Servicios:<\/em>
\nCr\u00e9dito, ahorros e inversi\u00f3n, n\u00f3mina, tarjeta de d\u00e9bito y seguros.<\/strong><\/p>\n

No. de sucursales:<\/em>
\n462<\/strong><\/p>\n

Regi\u00f3n donde opera:<\/em>
\nMexico<\/strong><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″][et_pb_text admin_label=”Acerca del cliente” _builder_version=”3.5.1″ custom_margin=”||80px|”]<\/p>\n

Acerca del cliente<\/h4>\n

Caja Popular es una cooperativa de ahorro y pr\u00e9stamo con m\u00e1s 65 a\u00f1os de experiencia que contribuye a mejorar la calidad de vida de sus socios, educando en la cultura del ahorro, en la pr\u00e1ctica de la ayuda mutua y el uso responsable del cr\u00e9dito por medio de sus diferentes productos de ahorro, cr\u00e9dito e inversi\u00f3n.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Situaci\u00f3n y Necesidades” _builder_version=”3.5.1″]<\/p>\n

Situaci\u00f3n y necesidades<\/h4>\n

Caja Popular Mexicana se encuentra bajo un proceso de transformaci\u00f3n digital por\u00a0 lo cual decidi\u00f3 evaluar las diferentes herramientas de CRM que se acoplaran mas a sus necesidades y problematicas. Dentro de los principales retos y problemas que ten\u00edan eran las siguientes:<\/p>\n

    \n
  • Falta de control en el seguimiento a las actividades de los ejecutivos<\/li>\n
  • Perdida en el seguimiento de los prospectos<\/li>\n
  • Tiempos altos en el an\u00e1lisis y otorgamiento de cr\u00e9ditos<\/li>\n
  • Se tenia un alto volumen de cartera vencida<\/li>\n
  • No se contaba con un seguimiento a los ejecutivos de cobranza.<\/li>\n<\/ul>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ specialty=”off” _builder_version=”3.5.1″ custom_margin=”0px||0px|” custom_padding=”30px||30px|” next_background_color=”#000000″ prev_background_color=”#000000″][et_pb_row _builder_version=”3.5.1″ custom_padding=”30px|30px|30px|30px” background_color=”#636363″][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Frase Naranja” _builder_version=”3.5.1″ header_text_color=”#ffffff” background_layout=”dark” text_font_size=”22px”]<\/p>\n

    Solutions<\/strong><\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ fullwidth=”off” specialty=”off” prev_background_color=”#000000″ next_background_color=”#f4510e”][et_pb_row][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_text _builder_version=”3.5.1″ background_color=”#f7f7f7″ custom_padding=”30px|30px|30px|30px” text_text_color=”#7f7f7f”]<\/p>\n

    Fecha de implementaci\u00f3n:<\/em><\/strong>
    \nDesde 2014 hasta la fecha se siguen implementando nuevos m\u00f3dulos y funcionalidades.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″][et_pb_text admin_label=”Implementaci\u00f3n” _builder_version=”3.5.1″ custom_margin=”||80px|”]<\/p>\n

    Implementaci\u00f3n<\/h3>\n
      \n
    • Automatizaci\u00f3n de procesos.<\/li>\n
    • Optimizaci\u00f3n de procesos en back office que permitieron bajar el tiemp de resoluci\u00f3n de cr\u00e9ditos<\/li>\n
    • Optimizaci\u00f3n de procesos de cr\u00e9dito , automatiz\u00e1ndolos dentro de Dynamics 365<\/li>\n
    • Se establecieron mecanismos de seguimiento en mejor del servicio del socio.<\/li>\n
    • Se eficient\u00f3 las etapas de cr\u00e9dito introduciendo mejorasa en la captura y evitando la duplicidad con el pre llenado de formatos<\/li>\n<\/ul>\n

      [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Beneficios” _builder_version=”3.5.1″ custom_margin=”||80px|”]<\/p>\n

      Benefits<\/h3>\n
        \n
      • Mejoras en los tiempos de atenci\u00f3n de un promedio de 20% y en algunos casos hasta de un 60%.<\/li>\n
      • Eficiencia de un 32% en los tiempos de captaci\u00f3n con Dynamics 365.<\/li>\n
      • Incremento en la satisfacci\u00f3n del cliente de mas de un 10%.<\/li>\n
      • Originaci\u00f3n de un pr\u00e9stamo en menos de 15 minutos (Antes tardaba 1 hora y 10 minutos aprox.).<\/li>\n
      • Transaccionalidad en menos tiempo.<\/li>\n
      • Dise\u00f1o e implementaci\u00f3n de mas de 70 procesos de membres\u00eda, captaci\u00f3n, colocaci\u00f3n y atenci\u00f3n del socio en sucursales.<\/li>\n
      • Integraci\u00f3n en l\u00ednea con sistemas core y proveedores externos de datos..<\/li>\n
      • Vista 360 del cliente.<\/li>\n
      • Visibilidad de que productos tiene el cliente y las posibilidades de oferta de nuevos productos que son aptos para su perfil.<\/li>\n
      • El proceso de an\u00e1lisis y resoluci\u00f3n de cr\u00e9dito pas\u00f3 de 3 semanas a 30 minutos.<\/li>\n
      • A traves de la app m\u00f3vil se logro bajar mas del 50% de la cartera vencida.<\/li>\n<\/ul>\n

        [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ specialty=”off” prev_background_color=”#ffffff” _builder_version=”3.5.1″ background_color=”#f4510e” global_module=”712″][et_pb_row global_parent=”712″ _builder_version=”3.5.1″ custom_margin=”0px||0px|” custom_padding=”0px||0px|”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_cta global_parent=”712″ _builder_version=”3.5.1″ background_color=”#f4510e” button_text=”Cont\u00e1ctanos aqu\u00ed” button_url=”\/rhino\/contacto\/” custom_button=”on” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#000000″ button_icon=”%%24%%” button_on_hover=”off” button_bg_color_hover=”#494949″ button_alignment=”center” button_border_radius=”8″ custom_margin=”6px||6px|” button_text_size=”16″ button_border_color=”#000000″]<\/p>\n

        If you want to know more about what we can do for your project<\/strong><\/h3>\n

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